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呼叫中心系统-普及版

产品价格:咨询热线18906057588 产品简介:

厦门创捷通呼叫中心系统标准版可与用友客户通软件实现无缝对接,功能全,兼具了IVR,ACD话务分配,录音,来电弹屏等呼叫中心所有功能;节约成本,安装实施周期短,安装后即可上线使用;行业针对性强,可运用于商贸企业客户服务、物流配送、电信增值、快餐外卖、航空旅游、网络游戏、金融证券等行业;大容量存储数据,可大量长时间存储通话纪录、录音留言等数据。

  • 产品概述
  • 功能要点
  • 管理价值
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  • 典型案例

1、总线方式    PCI
    2、话路处理能力
     单卡可提供最多8路的话路并行处理能力。
    3、模块配置方式
     每个模块同时处理两个通道,并根据你选择的类别实现不同的功能。
    ● 麦克风录音模块:用于电话线路高阻并线录音,也可用于其他信号源高阻并线录音。 
    4、实时语音监听端口
     具有一路带功放的语音信号输出接口,可以实时监听任意一个通道,利用该接口 放音不占用系统通道。
    5、语音处理能力
    ● 支持 A-Law、μ-Law、ADPCM、GSM 6.10 等格式的录音操作,具备自动增益能(AGC)。
    ● 支持 WINDOWS WAV文件的直接录放音操作和VOX文件直接录放音操作。
    ● 基于DSP算法自适应信号音检测和分析,所有信号音参数驱动自动识别,应用程序无需设置。
    ● 支持DTMF和FSK两种主叫识别功能;驱动自动区分两种模式,无需设置。
    ● 支持连续语音处理、语音打断和回声消除功能;全面支持语音识别和语音合成。
    6、MP3格式硬件压缩录音资源
     支持MP3格式的录音和放音操作。
    7、支持的操作系统
    WINDOWS /2000/NT/ME/XP/2003

服务政策

厦门创捷通为软件产品新购用户提供一年免费的技术支持热线服务。

服务内容

厦门创捷通为客户提供7X12小时的热线支持服务,服务期内不限次数拨打。

售后服务

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