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呼叫中心系统-标准版

产品价格:咨询热线18906057588 产品简介:

厦门创捷通呼叫中心系统标准版可与用友客户通软件实现无缝对接,同时支持传真的恢复,支持传真MAIL,支持动态文本转传真,支持WORD文档等转传真;具有电话会议功能,能够实现多方通话,可以以多种方式建立会议,并能对会议进行简单管理;支持全部软交换功能,具有全部PBX功能,能够实现电话抢接,电话转接,电话保持,自定义保留音乐,电话接回电话会议等多种电话处理方式。

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上海企通呼叫中心系统标准版介绍:

    1、总线方式
    PCI
    2、话路处理能力
    单卡可提供最多8路的话路并行处理能力。
    3、模块配置方式
    每个模块同时处理两个通道,并根据你选择的类别实现不同的功能。
    ● 外线模块:与市话线接口相连,控制线路的摘挂机。
    ● 内线模块:与电话机相连,控制座席的摘挂机,为外线中继卡提供座席功能。
    ● 录音模块:与电话线路并连,通过检测线路上的能量变化,记录来电、话音等通话信息。
    ● 麦克风录音模块:用于电话线路高阻并线录音,也可用于其他信号源高阻并线录音。
   ● 联合模块:当驱动软件未运行或发生停电情况时,该模块能够自动将座席通道与外线通道直接进行物理连接,确保通信万无一失。
    4、实时语音监听端口
    具有一路带功放的语音信号输出接口,可以实时监听任意一个通道,利用该接口放音不占用系统通道。
    5、语音处理能力
    ● 支持 A-Law、μ-Law、ADPCM、GSM 6.10 等格式的录音和放音操作,具备自动增益能(AGC)。
    ● 支持 WINDOWS WAV文件的直接录放音操作和VOX文件直接录放音操作。
    ● 基于DSP算法自适应信号音检测和分析,所有信号音参数驱动自动识别,应用程序无需设置。
    ● 支持DTMF和FSK两种主叫识别功能;驱动自动区分两种模式,无需设置。
    ● 支持连续语音处理、语音打断和回声消除功能;全面支持语音识别和语音合成。
    6、分布式电话会议功能
    ● 采用分布式电话会议技术,所有通道都有独立的会议资源,无需配置额外的电话会议卡即可实现任意多方的交互式电话会议。
    ● DTMF 过滤功能。处于会议中的通道可以自动消除来话中的 DTMF 信号,从而使 DTMF 信号音不出现在会议中。
    ● 支持背景音播放。
    7、MP3格式硬件压缩录音资源
    支持MP3格式的录音和放音操作。
    8、支持的操作系统
    WINDOWS /2000/NT/ME/XP/2003

服务政策

厦门创捷通为软件产品新购用户提供一年免费的技术支持热线服务。

服务内容

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